Luces e iluminación dj para discoteca - Comprar packs equipos de dj

 

 

1. Antes de la compra

  ¿Quién es masquesonido.com?

NAGIMA PROJECT SL es una empresa de ventas on line por Internet que tiene su domicilio social en España:

NAGIMA PROJECT SL

RUDOLF DIESEL NAVE 29
POL.IND. MOLINO DEL PILAR
50015 ZARAGOZA 
ZARAGOZA, España
TEL: 976366160
FAX: 976366164
email: masquesonido.com@gmail.com 
CIF Nº: B-50.834.522

  ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, minimo 6 meses.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca.
Si tiene cualquier problema con el servicio oficial, puede mandarnos la garantía (con una copia de la factura) para que la sellemos. En caso de averia, los portes de ida correran siempre por cuenta del cliente, mientras que los gastos del retorno seran asumidos por el distribuidor

 ¿Son nuevos los productos?

Todos los aparatos ofrecidos por MASQUESONIDO.COM venta on line  son nuevos y con embalaje y accesorios originales, aunque disponemos de una categoria de saldos y liquidacion donde se especifica claramente si es usado,de exposicion..

 ¿Por qué son tan económicos los productos?

Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante y a través del ahorro en alquiler de tienda, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño, por lo que no podemos ofrecer ningún tipo de descuento.

 ¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página?

Todo lo que vendemos se encuentra en las páginas Web. Si tiene interés en algo que no esté en nuestra página, puede enviarnos un e-mail a masquesonido.com@gmail.com

 ¿Cómo saber si un producto está en stock?

No garantizamos que nuestros productos estén en stock al 100%. Si el proveedor no tiene disponible el producto definitivamente, le devolvemos su dinero integramente.
Los productos disponibles se entregarán en un plazo de 24-72 horas (1-3 dias laborales). En el caso de que un producto no este disponible se le comunicara el plazo de entrega mediante mail o telefono 

 ¿Vienen en Castellano los manuales?

No le podemos asegurar que el manual original venga en castellano; sin embargo. Para estar seguro, lo mejor es preguntarlo por  e-mail.

 ¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con los productos?

Normalmente, la lista de los accesorios suministrados aparece en las descripciones de los productos o vienen en pack; si no aparece en la página, puede consultarnos por e-mail.

 ¿Cómo encuentro lo que quiero?

1-Puede utilizar nuestro sistema de búsqueda (sección "Buscar" en la parte izquierda de la página), escriba la palabra/s del producto en concreto y hacer "clic" en el icono de la lupa azul. Este sistema es más efectivo para encontrar un modelo en concreto de producto. (escribir el nombre del modelo).
2-Símplemente "clic" en las categorías de la lista de la parte izquierda de la página, se despliegan automáticamente hacia sus subcategorias.
3-Puede hacer "clic" en las categorías,y haciendo "clic" en ellas, elegir su subcategoría deseada,las cuales aparecerán en el centro de la página de una manera más visual.

 

 

 ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

• 1. Seleccionar el producto
• 2. En el cuadro donde aparece el precio, indicar número de unidades y hacer "clic" en el icono de cesta de la compra.
• 3. "Clic" en el botón "ver cesta" de la sección "minicesta" en la parte izquierda debajo de "marcas"y seguir las instrucciones.

Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros via email o directamente a través de nuestro teléfono: 976561124.

 ¿Qué medios de pago se pueden utilizar y cuánto son los gastos de envío?

Puede pagar por transferencia bancaria,contra reembolso o con tarjeta de credito. El pago por adelantado se realiza mediante transferencia bancaria.

 

Los precios vienen sin IVA incluido . Los gastos de envío no están incluidos. El precio total se indicará al final del proceso de compra.

 

 ¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

 

Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema.
En el proceso de inscripción, y en el de compra primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.

 ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Tiene que recibir un e-mail de confirmación en un corto espacio de tiempo después de la compra

 

 

 ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Para anular un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail (masquesonido.com@gmail.com ), facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.

 ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail (masquesonido.com@gmail.com), facilitándonos el numero del pedido que quiere modificar.

 ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

Nuestro numero de atención telefonica es el 976561124.

 ¿Cómo se envían los productos?

Todos los productos se envían a traves de empresas de transportes presentes en toda España de reconocido prestigio y fiabilidad.

 ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El plazo de entrega depende del producto concreto que usted quiera pedir. Por ejemplo, si el producto está en stock, la entrega se produce de las 24-72 horas posteriores a la formalización del pedido.
Si no lo tuviéramos en stock, la entrega será siempre antes de 10 días.

 ¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, la empresa de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales.

 ¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?

Usted tiene que saber que le podemos autorizar a abrir el paquete que protege "la caja del producto", pero no le podemos autorizar a abrir la “caja del producto” mismo. Durante la primera entrega, tiene que indicar al transportista que quiere abrir el paquete. El transportista se llevará el paquete. Avisaremos a la empresa de transporte para que le autorice a comprobar el contenido del bulto de protección del paquete durante la segunda entrega.

 ¿Se recibe una factura de la compra?

Se recibe una factura online, vía e-mail, una vez que usted reciba su pedido

 ¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Si usted ha recibido cualquier artículo a través de MASQUESONIDO.COM dispone de 5 días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad legal de obtener el reembolso o el cambio del producto si no está satisfecho con la compra y desea devolver el producto.
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño a causa del transporte, deberá notificar a MASQUESONIDO.COM por e-mail  el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

 ¿Se puede devolver un pedido?

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono  donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente a excepcion de los portes.

 ¿No he recibido contestación a mis e-mail?

Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes en el mismo día, al día siguiente (en el caso que se enviara después de nuestro horario de  trabajo), a los tres días (en caso de fin de semana) o en un tiempo corto próximo (en caso de días de fiesta o puentes).
Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail.
En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de MASQUESONIDO.COM